wypełniający element graficzny koła pełne
wypełniający element graficzny koła
wypełniający element graficzny koła
wypełniający element graficzny koła
wypełniający element graficzny koła pełne
wypełniający element graficzny koła pełne
pozycjonowanie wizytówki google
Przycisk Home
Twój e-mail:
Treść wiadomości:
Wyślij
Wyślij
Formularz został wysłany — dziękujemy.
Proszę wypełnić wszystkie wymagane pola!
Przejdź do profilu Facebook firmy
SEOrganicznie - logo adencji digital

Klaudia Kossowska

NIP  9452284704

REGON 527351786

📍ul. Zamknięta 10/1.5

30-554 Kraków Podgórze

Tel. +48 515 644 057

Nasza oferta

• Pozycjonowanie

• Optymalizacja witryn

• SEO i SEM

• Social Media

• UX,  Content i Copy Writing

• Tworzenie stron www

Masz pytania? Napisz do nas!

Wysyłając wiadomość wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych 

praca w agencji marketingowej
Pozycjonowanie wizytówki w Google maps
19 stycznia 2024

Pozycjonowanie Wizytówki Google

Jak zoptymalizować widoczność wizytówki firmy w Google?

 

W dzisiejszych czasach obecność w sieci jest niezbędna. Jeśli po wpisaniu nazwy Twojej marki nie pojawia się strona internetowa, a obok niej nie widnieje blok z wizytówką firmy na mapie Google, to sygnał, że koniecznie musisz skonsultować się z agencją SEO.

 

Klienci mogą odnaleźć Twoją firmę nie tylko poprzez bezpośrednie wpisanie jej nazwy, lecz także dzięki przeglądaniu map Google. Dlatego istotne jest, aby jak najszybciej skorzystać z tego kanału sprzedaży i zadbać o zoptymalizowanie widoczności wizytówki firmy.

 

Ale co mogę zrobić by już na etapie zakładania wizytówki ułatwić sobie pozycjonowanie wizytówki Google w późniejszym etapie?

 

W tym artykule dowiesz się co to jest wizytówka Google, poznasz 10 przydatnych wskazówek jak poprawić pozycjonowanie wizytówki Google oraz dowiesz się dlaczego pozycjonowanie wizytówki Google nie wychodziło ci do tej pory!

 

Spis treści:

 

 

Co to jest wizytówka w Google Moja Firma?

 

Google Moja Firma stanowi narzędzie umożliwiające przedstawienie firmy na mapach Google, z których korzysta codziennie miliony użytkowników. Zastosowanie tego narzędzia staje się szczególnie istotne, biorąc pod uwagę ogromną liczbę osób używających codziennie map Google do nawigacji samochodowej oraz planowania podróży. To potężne narzędzie nie tylko dla lokalnych przedsiębiorstw, które mogą skupić się na kluczowych frazach, takich jak "fryzjer warszawa", "mechanik poznań" czy "adwokat radom", ale także dla sklepów internetowych, które chcą być obecne w przestrzeni opinii klientów. Warto zaznaczyć, że obecność w mapach Google staje się niezbędna, zwłaszcza dla firm lokalnych, które chcą być łatwo dostępne dla potencjalnych klientów. Pozycjonowanie wizytówki Google i dbanie o jej wysoką pozycję w Mapach Google to bardzo ważny aspekt dzisiejszego digital marketingu.

 

Zobacz również Czym jest Wizytówka Google i dlaczego warto ją mieć? 

 

 

Jak utworzyć profil firmy w mapach Google?

 

Założenie profilu w mapach Google jest zadaniem łatwym, wymagającym jedynie posiadania konta w Google. Wystarczy przejść pod adres https://www.google.com/intl/pl_pl/business/ i zarejestrować swoją firmę w Google Moja Firma (GMF). Proces zakładania trwa zaledwie kilka minut, po których konieczne jest zweryfikowanie wizytówki, ale o tym więcej za chwilę.

 

Pierwszym krokiem jest podanie nazwy firmy oraz wybranie kategorii działalności (sklep, fryzjer, doradca handlowy itp.). Następnie decydujemy, czy klientom ma być udostępniony fizyczny adres firmy. W przypadku sklepów online ta informacja nie jest wymagana, jednak dla lokalnych przedsiębiorstw (np. sauny, fryzjerzy) jest istotna. Niektóre kroki w kreatorze są opcjonalne, jak np. "gdzie obsługujesz klientów", co może być istotne tylko dla określonych branż. Mimo to, zaleca się wypełnienie wszystkich możliwych punktów, aby kompleksowo przedstawić firmę.

 

Kolejne kroki obejmują podanie lokalizacji firmy, numeru telefonu oraz adresu URL witryny. Warto wspomnieć, że jeśli nie posiadamy własnej strony internetowej, Google umożliwia utworzenie bezpłatnej strony w domenie .business.site na podstawie podanych danych. Opcja ta jest korzystna zwłaszcza dla nowych firm, ale w przypadku bardziej zaawansowanych projektów zaleca się skorzystanie z usług specjalistów.

Kolejnym etapem jest podanie adresu pocztowego, a warto zauważyć, że profil w mapach Google mogą założyć głównie firmy posiadające fizyczny adres. Weryfikacja wizytówki w GMF najczęściej odbywa się poprzez wysłanie pocztówki z kodem weryfikacyjnym na fizyczny adres firmy.

 

Chociaż możliwe jest założenie profilu bez konieczności podawania fizycznego adresu, to jednak bez przeprowadzenia weryfikacji profil w Google Moja Firma (GMF) nie funkcjonuje w pełni. Brak tej weryfikacji uniemożliwia korzystanie z funkcji takich jak tworzenie wpisów promocyjnych, monitorowanie statystyk dotyczących firmy czy udzielanie odpowiedzi na opinie klientów. Proces weryfikacji obejmuje wysłanie kartki pocztowej z kodem weryfikacyjnym na podany adres, co zazwyczaj zajmuje około dwóch tygodni. W sytuacji, gdy kartka nie dotrze na wskazany adres w oczekiwanym terminie, istnieje możliwość ponownego wysłania kartki.

 

Po zakończeniu tego etapu, istnieje jeszcze kilka aspektów do dostosowania w profilu firmy. Jednym z nich jest ustawienie godzin otwarcia dla każdego dnia w tygodniu. Kolejnym ważnym elementem jest opcja umożliwiająca klientom wysyłanie wiadomości bezpośrednio z map Google. Korzystanie z funkcji czatu stanowi skuteczną metodę przyciągania nowych klientów, umożliwiając nawiązywanie bezpośredniej interakcji z nimi. Zaleca się, aby reagować na wiadomości od klientów możliwie szybko, zgodnie z wytycznymi Google, które sugerują odpowiedź w ciągu 24 godzin. Ten sposób postępowania wspomaga budowanie zaufania i zwiększa zaangażowanie klientów w relację z daną marką.

 

Kolejnym krokiem jest dostarczenie opisu firmy, który będzie prezentowany w wynikach wyszukiwania. Aby przyciągnąć większą uwagę klientów, zaleca się dodanie kilku zdjęć do wizytówki Google Moja Firma, obejmujących przynajmniej logo firmy, zdjęcie na okładkę oraz kilka innych, prezentujących ofertę firmy lub sklepu, dla którego zakładamy profil.

 

Następnie, kreator zbliża się do końca, pozostawiając jeszcze opcję skorzystania z płatnych wyników wyszukiwania. Przechodząc dalej, uzyskujemy dostęp do panelu Google Moja Firma, gdzie możliwe będzie zarządzanie profilem firmy. Podstawowy panel do zarządzania prezentuje się mniej więcej w sposób przedstawiony poniżej, choć w zależności od konkretnego rodzaju działalności mogą pojawić się dodatkowe opcje. Na przykład, w przypadku restauracji dostępne są specyficzne funkcje, takie jak menu.

 
 

Pozycjonowanie wizytówki Google

 

Pozycjonowanie wizytówki w Google Maps, podobnie jak w przypadku strony internetowej, zależy od wielu czynników, które wpływają na jej pozycję w wynikach wyszukiwania Google. Google pozostaje dość ogólne, gdy mówi o tym, co wpływa na pozycję wizytówki, ale możemy wyróżnić kilka kluczowych elementów:

  • Odległość: Określa, jak daleko użytkownik znajduje się od firmy oferującej produkty lub usługi. Im bliżej, tym firma ma większą szansę na wyższą pozycję w wynikach.

  • Rozpoznawalność: Mierzy, jak dobrze firma jest rozpoznawalna dla określonego słowa kluczowego wyszukiwanego przez użytkownika.

  • Trafność: Ocenia, jak dobrze wizytówka firmy oraz jej treść pasuje do poszukiwanego słowa kluczowego.

 

Zarządzanie wizytówką i jej pozycjonowanie oraz edycja odbywa się za pośrednictwem panelu Google Moja Firma. Publikacja regularnych wpisów jest jednym ze sposobów na spełnianie kryterium trafności, co może wpłynąć na pozycję wizytówki. Istotnym elementem jest także skorzystanie z usług oferujących pozycjonowanie stron internetowych, które jednocześnie wspierają pozycjonowanie wizytówki w mapach Google.

 

Proces optymalizacji i pozycjonowanie wizytówki w mapach Google, podobnie jak w przypadku pozycjonowania strony internetowej, składa się z wielu czynników. Google ustala pozycję naszej wizytówki, bazując na różnych informacjach, z których kluczową rolę odgrywają słowa kluczowe, na których chcemy się skoncentrować. W celu skutecznego pozycjonowania konieczne jest przeprowadzenie gruntownego badania fraz i analizy konkurencji, aby odpowiednio dobrać słowa kluczowe, na których zależy nam najbardziej. Następnie te kluczowe frazy można inteligentnie umieścić w różnych miejscach na wizytówce w Google Moja Firma. Kluczowe jest jednak precyzyjne wykonanie tych działań, aby przyniosły one maksymalne korzyści.

 

Poza uwzględnieniem fraz kluczowych, przy optymalizacji wizytówki w mapach Google istotnym aspektem jest również odległość użytkownika od firmy. Algorytm często uwzględnia lokalizację, preferując przedstawienie firm najbliższych miejscu wyszukiwania, o najlepszym dopasowaniu słów kluczowych i często z najwyższymi ocenami. Często te czynniki są powiązane, co skutkuje prezentacją najlepszych propozycji przez Google. Dlatego ważne jest, aby spełnić wszystkie warunki optymalizacji, chociaż niemożliwe jest dostosowanie miejsc wyszukiwania przez użytkownika. Natomiast słowa kluczowe i opinie są obszarami, które można systematycznie doskonalić i ulepszać.

 

 
 
Pozycjonowanie wizytówki google
 
Zobacz również:
 

10 wskazówek na pozycjonowanie wizytówki Google

 

Wskazówka 1

 

Wprowadź istotne dane NAP (nazwa, adres, numer telefonu).

 

Jeżeli już stworzyłeś wizytówkę zgodnie z planem przedstawionym we wcześniejszym artykule, to już zawiera ona podstawowe informacje kontaktowe, takie jak numer telefonu, adres, godziny otwarcia i nazwa firmy. Te informacje są kluczowe i mają wpływ na ranking wizytówki. Ważne jest, aby dane adresowe w wizytówce były zgodne z tymi umieszczonymi na stronie internetowej w sekcji "Kontakt" i aby wizytówka była powiązana z tą stroną poprzez link. Dodatkowo, jeśli prowadzisz działania link building w kontekście strony, może to korzystnie wpłynąć na pozycję wizytówki, a także zachęcić do udostępniania opinii o firmie na zewnętrznych platformach, takich jak Facebook.

Warto także rozważyć dodanie ogólnej frazy do tytułu, na przykład: "Pozycjonowanie stron + nazwa firmy", co może przyczynić się do poprawy pozycji w mapach i zwiększenia wskaźnika klikalności (CTR).

Pozycjonowanie wizytówki Google zawsze możemy skonsultować ze specjalistą.

 

Wskazówka 2

 

Wybierz starannie główną kategorię i podkategorie

 

Przeprowadź dokładne badania Dokładny wybór kategorii głównej i podkategorii jest kluczowy, aby Google mogło klarownie określić profil działalności Twojej firmy oraz efektywnie porównać ją z konkurencją. Kategoria ta stanowi również czynnik rankingowy, wpływający na lokalne pozycjonowanie wizytówki Google firmy w mapach, dlatego warto poświęcić czas na dokładne zbadanie konkurencyjnych wyników w Mapach Google podczas wyboru odpowiedniej kategorii. Jak najlepiej znaleźć właściwą kategorię dla Twojej wizytówki?

 

Wskazówka 3

 

Lokalizacja firmy i obszar obsługi - jak wybrać najlepsze rozwiązanie?

 

Miejsce, w którym znajduje się firma, ma znaczenie, jednak warto je ukryć, jeśli nie obsługujemy klientów bezpośrednio pod adresem firmy lub nie świadczymy usług na miejscu (modyfikacja, dodanie lub zmiana adresu może wymagać ponownej weryfikacji wizytówki). Poniżej przedstawiamy kilka optymalnych rozwiązań, z których jedno z pewnością dostosuje się do Twojego modelu biznesowego.

  • Jeśli jesteś na przykład dentystą, zaleca się ustawienie lokalizacji na siedzibę gabinetu, a w obszarach obsługiwanych dodanie miasta.

  • Dla firm obsługujących klientów poza miejscem siedziby zaleca się usunięcie adresu, aby nie był widoczny, a w obszarach działania dodanie obsługiwanych miast, gmin, powiatów, całego województwa, kilku województw lub Polski.

  • Sklep stacjonarny, oferujący na przykład usługi montażu produktów na określonym terenie, powinien zachować adres firmy i dodać obszar, na którym świadczy usługi montażu.

  • Producent, który obsługuje klientów bezpośrednio pod siedzibą firmy, powinien pozostawić adres i ustawić obszar obsługi na całą Polskę lub województwa, w których firma działa. W przypadku firm operujących na skalę ogólnopolską korzystne jest posiadanie osobnych wizytówek dla każdej lokalizacji, w której firma ma swoje oddziały.

Pamiętaj, przed dodaniem lub usunięciem lokalizacji firmy dokładnie analizuj konkurencję. Jeśli planujesz ukryć lokalizację, ale wszyscy konkurenci w pierwszej dziesiątce mają ją podaną, może to wykluczyć Cię z rywalizacji o wysokie pozycje.

 

Wskazówka 4

 

 

Atrybuty w Google Maps - co to jest i jak je uzyskać?

 

Atrybuty w Mapach Google dostarczają klientom istotnych informacji na temat Twojej firmy. Mogą one zawierać informacje, takie jak dostęp do Wi-Fi, obecność baru na miejscu, czy też odpowiedniość dla rodzin oraz dostępność parkingu w restauracji. Dodanie odpowiednich atrybutów do profilu firmy pozwoli zrobić pozytywne wrażenie na nowych użytkownikach, którzy przeglądają Twoją wizytówkę. Rodzaje atrybutów zależą od specyfiki działalności firmy.

 

Wskazówka 5

 

Krótki, lecz mocny opis firmy - do 250 znaków

 

Aby efektywnie pozycjonować wizytówkę Google i dotrzeć do potencjalnych klientów, warto stworzyć krótki, lecz przekonujący opis firmy. Mamy do dyspozycji 750 znaków, ale kluczowe informacje powinny znaleźć się w pierwszych 250. Warto w tym fragmencie skoncentrować się na istotnych słowach kluczowych i podać nazwę miasta, w którym firma działa. Pierwsze 250 znaków są widoczne od razu po wyświetleniu profilu, reszta treści dostępna jest po kliknięciu w przycisk "więcej".

 

Wskazówka 6

 

Nabądź dodatkową zakładkę w wizytówce dzięki sekcji "Usługi"

 

Google gruntownie zmieniło koncepcję "Usług" pod koniec października 2019 roku, ściśle związując je z kategoriami w wizytówce. Pamiętaj, że uzupełnienie sekcji "Usługi" w wizytówce Google może stanowić kluczowy element, który przyciągnie klientów do odwiedzenia strony internetowej i skorzystania z oferty Twojej firmy. Nowe funkcje usług w Google prezentują się atrakcyjnie, pozwalając na dodanie tytułu, opisu o długości 300 znaków oraz ceny usługi.

 

Niestety, dodane usługi są widoczne jedynie dla użytkowników korzystających z urządzeń mobilnych. W trakcie procesu pozycjonowania w Mapach Google, warto zwrócić uwagę na tę istotną kwestię!

 

Wskazówka 7

 

Publikacje w zakładce Aktualności w Google Moja Firma

 

Dodawanie wpisów do sekcji Aktualności w wizytówce Google odgrywa kluczową rolę, ponieważ pozwala na regularne uaktualnianie treści i dostarczanie nowych informacji dla odwiedzających lub śledzących naszą firmę. Ostatnio Google wprowadziło opcję obserwowania wizytówek, co czyni to jeszcze bardziej istotnym elementem. Publikacje mogą posłużyć do informowania użytkowników o nadchodzących promocjach czy nowych produktach. Interesującą opcją jest udostępnianie wpisów jako wpisów ofertowych. Pozwala to na stworzenie wpisu, który będzie widoczny w głównym widoku wizytówki przez rok, zawierając tytuł, zdjęcie lub film, a po kliknięciu – treść do 1500 znaków oraz przycisk "call to action", np. zachęcający do odwiedzenia strony internetowej. Na komputerach i urządzeniach mobilnych świeże wpisy są widoczne w dolnej sekcji wizytówki, a starsze można zobaczyć, klikając "zobacz poprzednie posty w Google" lub na stronie business site, gdzie tytuł staje się nagłówkiem h3, a na dedykowanej podstronie – h1.

Ciekawostka: jeśli dodasz wpis jako "oferta" i zaznaczysz wyświetlanie przez rok, będzie widoczny przez najbliższe 12 miesięcy, nie znikając z aktualności.

Oczywiście, aby publikacje przynosiły korzyści naszej wizytówce i wspierały jej pozycjonowanie w Google Maps, ważne jest, aby tworzyć je w sposób optymalny.

Ciekawostka: optymalny wpis pod konkretne słowo kluczowe, zwłaszcza długiego ogona (ang. Long Tail), może otrzymać wyróżnienie w Google, co ilustruje zamieszczony obraz.

 

Wskazówka 8

 

Karuzela Produktów w Wizytówce Google

 

Od roku 2019 karuzela produktów była dostępna dla firm związanych ze sklepami, a teraz jest dostępna dla każdego użytkownika w panelu Google Moja Firma. Teraz możemy tworzyć katalogi produktów z podziałem na kolekcje lub kategorie, a także dodawać opisy kolekcji o długości do 1000 znaków. Każdy produkt w kolekcji ma swój własny tytuł, zdjęcie, opis o unikalnej długości do 1000 znaków i link do dedykowanej podstrony produktu lub usługi, dostępny poprzez jeden z przycisków "call to action".

Dlaczego warto dodawać produkty w tej formie? Przede wszystkim są one widoczne od razu po kliknięciu w wizytówkę, prezentując się jako atrakcyjna karuzela produktów podzielona na kategorie. Ponadto są widoczne zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerach (laptopach, komputerach stacjonarnych). Ich wyraźne miejsce w wizytówce przyciągnie uwagę każdego, co z pewnością poprawi atrakcyjność wizytówki i zwiększy wskaźnik klikalności (CTR).

Jaka jest optymalna forma dodawania produktów do wizytówki? Zgodnie z zaleceniami Google, powinniśmy utworzyć co najmniej 3 kolekcje, z każdą zawierającą przynajmniej 5 produktów. Ważne jest także dopasowanie tytułów kategorii do kategorii na stronie (frazy kluczowe) oraz stworzenie unikalnych opisów zawierających adekwatne słowa kluczowe.

Ciekawostka: obecnie dodane w ten sposób produkty nie są widoczne w aplikacji Google Maps, w zakładce map w przeglądarce internetowej ani na stronie firmowej.

 

Wskazówka 9

 

Nawiązywanie i Reagowanie na Opinie Klientów

 

Jeżeli kiedykolwiek zastanawiałeś/aś się nad znaczeniem ilości opinii, odpowiedź jest jednoznaczna – tak, ma to ogromne znaczenie. Zaleca się zachęcanie klientów do poświęcenia kilku chwil na wystawienie rekomendacji w Mapach Google. Aby maksymalnie wykorzystać potencjał opinii, warto, aby były one skomponowane z minimum 200 znaków (czyli średnio trzech zdań) i zawierały istotne frazy, nazwy miejscowości, a najlepiej również zdjęcia. Według badań firmy Bright Local, aż 75% użytkowników ufa opinii innych klientów tak, jak rekomendacji od przyjaciela. Dodatkowo, posiadając pozytywne opinie, masz o 17% większe szanse na to, że potencjalny klient skontaktuje się z Twoją firmą. Odpowiadając na otrzymane opinie, ważne jest, aby każda odpowiedź była indywidualna i unikalna, unikając powielania treści. Google często prezentuje fragmenty opinii w wynikach wyszukiwania, więc warto zadbać o ich różnorodność. Niezaprzeczalnie, aby w pełni wykorzystać potencjał wizytówki w Mapach Google, średnia ocen powinna wynosić co najmniej 4.0 i więcej.

 

Pamiętajmy, że pozytywne recenzje nie tylko zwiększają atrakcyjność firmy, ale również wpływają na jej lepsze pozycje w wynikach wyszukiwania.

 

Ciekawostka: W 2019 roku Google wprowadziło krótkie nazwy profili w wizytówkach, które doskonale sprawdzają się do pozyskiwania opinii, a także umacniają połączenie wizytówki ze stroną. Co więcej, zgodnie z informacjami od Google, mają wpływ na pozycję wizytówek.

 

Wskazówka 10

 

Multimedia w Wizytówce Google - Jak Wpływają na Pozycję?

 

Przeciętna liczba zdjęć w wizytówkach firm w Polsce oscyluje w granicach 10-11 (wyłączając hotele, restauracje i inne lokale gastronomiczne, gdzie liczba ta może sięgać nawet kilkuset czy kilku tysięcy). Ten stosunkowo niewielki próg można przekroczyć nawet w ciągu jednego dnia. Co istotne, zdjęcia stanowią czynnik wpływający na ranking, a zgodnie z informacjami udostępnionymi przez Google, regularne dodawanie multimediów do wizytówki skutkuje podniesieniem jej pozycji w wynikach wyszukiwania.

Ciekawostka: Dodając zdjęcia za pomocą aplikacji Google Moja Firma na urządzeniu mobilnym, masz możliwość dołączenia do nich opisu długości 80 znaków. Ten opis będzie następnie wyświetlany razem ze zdjęciem w wizytówce. Tego rodzaju dodane zdjęcia świetnie sprawdzają się na przykład do opublikowanych wpisów.

 

 

Zdjęcia w wizytówce Google

 

Fotografie pełnią kluczową rolę w wizytówce Google Moja Firma, a ich znaczenie dla osób, które kierują się wizualnymi bodźcami, jest powszechnie uznawane. Dlatego niezbędne jest dodanie odpowiednich zdjęć do wizytówki. Warto w tym zakresie uwzględnić co najmniej logo, okładkę i zdjęcie profilowe – to absolutne minimum dla każdej firmy obecnej w mapach Google. Nawiasem mówiąc, brak dodanych zdjęć skutkuje tym, że Google próbuje użyć zdjęcia ze Street View, co jednak często kończy się prezentacją nieaktualnych lub nieodpowiadających rzeczywistej firmie obrazów. Mimo że czasem taka sytuacja może okazać się akceptowalna, zaleca się dodanie przynajmniej trzech kluczowych zdjęć wspomnianych wcześniej.

 

Warto również skupić się na bardziej szczegółowym podejściu do fotografii i rozważyć dodanie ich więcej. Liczba ta zależy oczywiście od charakteru działalności – restauracje czy hotele mogą śmiało publikować setki fotografii, podczas gdy niewielka firma biurowa może ograniczyć się do kilku kluczowych ujęć. Bez względu jednak na branżę, zawsze warto dodać przynajmniej zdjęcia z zewnątrz oraz wnętrza budynku. Klienci z reguły chętnie przeglądają zdjęcia, a oprócz tego są one istotnym czynnikiem wpływającym na pozycję w rankingu i widoczność profilu w mapach Google.

 

Opinie Klientów w Wizytówce Google

 

Rekomendacje od naszych klientów posiadają ogromne znaczenie, nie tylko w kontekście algorytmów decydujących o pozycji w mapach Google, ale także dla potencjalnych klientów, którzy często przyglądają się tym recenzjom przed podjęciem decyzji o wyborze danej firmy.

Średnia ocena odgrywa istotną rolę, a nawet jedna negatywna opinia może znacznie wpłynąć na całą ocenę firmy. Dlatego warto być świadomym tego aspektu i starannie dbać o każdego klienta. Nawet w najlepszych firmach zdarza się moment słabości, a z tym związana może być negatywna opinia. W takich sytuacjach istotne jest szybkie zareagowanie. Odpowiedź na negatywną opinię, pytanie o przyczynę niezadowolenia, oraz oferta kontaktu telefonicznego lub mailowego w celu rozwiązania problemu mogą pozytywnie wpłynąć na sytuację.

 

Nawet jeśli nie uda się odwrócić opinii, dla potencjalnych klientów jest to sygnał, że firma angażuje się w rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.

Warto podkreślić, że reagowanie nie tylko na negatywne opinie ma sens. Odpowiadanie również na pozytywne recenzje buduje dobre relacje z klientami. To działa jak potwierdzenie zaangażowania firmy, co może skłonić klientów do ponownego skorzystania z jej usług.

 

Kolejnym istotnym aspektem są ilość opinii. Im więcej, tym lepiej. Zachęcanie klientów do udzielania opinii po wizycie, np. poprzez e-mail z podziękowaniem, zostawienie wizytówki z przypomnieniem o opinii w mapach Google czy krótki telefon z podziękowaniem po transakcji to skuteczne metody. Warto również informować klientów o możliwości wystawienia opinii poprzez umieszczenie informacji na drzwiach firmy. Wszystkie te działania pomagają zbudować pozytywny wizerunek firmy i zwiększyć liczbę opinii.

 

 

Oferta Produktowa na Mapach Google

 

Funkcja Produktów to dodatkowe narzędzie dostępne w mapach Google, umożliwiające prezentację wybranych produktów lub kategorii bezpośrednio w wizytówce firmy. Ważne jest, aby nie dodawać wszystkich dostępnych produktów, lecz skupić się na tych kluczowych lub głównych kategoriach. Dzięki temu, już na etapie przeglądania map Google, potencjalni klienci zdobędą informacje na temat oferty danej firmy.

Warto podkreślić, że w tej sekcji, poza samymi nazwami produktów, można również dołączyć zdjęcia oraz krótkie opisy o długości do 1000 znaków co również wpłynie na pozycjonowanie wizytówki Google niezwykle korzystnie. Poprzez dodanie kilku istotnych produktów wraz z atrakcyjnymi grafikami i opisami można skutecznie zwiększyć atrakcyjność wizytówki oraz zachęcić użytkowników do kliknięcia. Karuzela z prezentacją produktów jest również wyświetlana w bloczku Google Moja Firma w wynikach wyszukiwania, co dodatkowo zwiększa widoczność oferty firmy.